FOIRE AUX QUESTIONS
Chez Adrenaline SnowShop, nous nous efforçons de fournir des images de produits aussi précises que possible pour que vous puissiez voir exactement ce que vous achetez. Nous nous assurons également que les produits que nous expédions correspondent à ceux que vous voyez sur notre site Web.
Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter via notre page « Contactez-nous ». Nous sommes là pour vous aider et nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Si vous avez effectué un achat via notre site, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation contenant votre reçu. Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier de spam ou de courrier indésirable. Si vous vous êtes inscrit sur le site lors du paiement, vous pouvez également consulter votre reçu en vous connectant à votre compte sur notre site et en accédant à la section « Historique des commandes ».
Si vous avez des difficultés à trouver votre reçu ou si vous avez des questions concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter via notre page « Contactez-nous ». Nous sommes là pour vous aider !
Si vous souhaitez retourner un article acheté via le site, nous sommes là pour vous aider. Voici les étapes à suivre pour retourner un article :
- Contactez notre service clientèle via notre page « Contactez-nous » et expliquez la raison de votre retour. Nous serons heureux de vous aider et de répondre à toutes vos questions.
- Nous vous enverrons alors les instructions de retour. Assurez-vous de suivre ces instructions attentivement pour que nous puissions traiter votre retour rapidement et efficacement.
- Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine ou dans un emballage approprié pour le retour.
- Envoyez l’article à l’adresse indiquée dans les instructions de retour.
Une fois que nous avons reçu l’article retourné et que nous avons vérifié qu’il est en bon état, nous procéderons au remboursement du montant correspondant à l’article retourné. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer l’achat initial.
Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou si nous avons commis une erreur lors de l’expédition. Si vous avez des questions supplémentairesou des préoccupations concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d’aide pour retourner un article, n’hésitez pas à nous contacter via notre page « Contactez-nous ». Nous sommes là pour vous aider !
Nous faisons tout notre possible pour maintenir notre stock à jour et pour éviter que des articles soient en rupture de stock. Toutefois, il peut arriver que certains articles se vendent plus rapidement que prévu, ce qui peut entraîner une rupture de stock temporaire.
Si un article que vous souhaitez acheter est actuellement en rupture de stock, nous vous recommandons de vous inscrire à notre liste d’attente pour être informé de son retour en stock. Pour ce faire, rendez-vous sur la page du produit en question et cliquez sur le bouton « M’avertir lorsque ce produit est de nouveau disponible ». Nous vous enverrons un e-mail dès que l’article sera de nouveau disponible.
Nous faisons également tout notre possible pour réapprovisionner rapidement les articles en rupture de stock. Cependant, cela dépendra du fournisseur et de la disponibilité du produit. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez connaître les délais de réapprovisionnement pour un article en particulier, n’hésitez pas à nous contacter via notre page « Contactez-nous ». Nous ferons de notre mieux pour vous aider dans les meilleurs délais.
Nous expédions actuellement uniquement en France métropolitaine. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’expédier nos produits dans d’autres régions ou pays pour le moment. Nous nous efforçons toutefois d’élargir notre zone de livraison à l’avenir, alors n’hésitez pas à consulter notre site régulièrement pour les mises à jour.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d’expédition ou si vous avez besoin d’aide pour passer une commande, n’hésitez pas à nous contacter via notre page « Contactez-nous ». Nous sommes là pour vous aider !